<

Центр дистанционного образования

Гостиничный сервис

Квалификация специалиста - менеджер.


Государственный диплом о среднем профессиональном образовании.

Срок обучения
на базе 11 классов:
2 года 10 месяцев;
на базе 9 классов: 3 года 10 месяцев.

Выпускник осуществляет профессиональную деятельность по организации сервисной деятельности в гостиницах и туристских комплексах в качестве менеджера в организациях гостиничного и туристского сервиса.

Основные виды деятельности менеджера:
организационно-управленческая - организация контактной зоны для общения с потребителями услуг, приема заказов на оказание услуг, сервисной деятельности в гостиницах и туристских комплексах; принятие управленческих решений по оказанию услуг, выбор оптимальных решений в процессе обслуживания потребительских услуг, организация работы коллектива исполнителей; участие во внедрении прогрессивных форм обслуживания в гостиницах и туристских комплексах; организация и ведение документационного обеспечения управления; взаимодействие и деловое общение с персоналом и потребителями услуг; общение на иностранном языке с потребителями услуг и деловыми партнерами; участие в оценке экономической эффективности производственной деятельности; оформление плановой и отчетной документации; использование компьютерной и организационной техники в профессиональной деятельности; обеспечение техники безопасности и охраны труда в структурных подразделениях гостиниц и туристских комплексов;

производственно-технологическая - организация технологического процесса обслуживания в гостиницах и туристских комплексах; выбор специального оборудования и технических средств для оказания услуг; использование информационных технологий в профессиональной деятельности; сервисная - анализ заказов на услуги; определение оптимальных возможностей и методов оказания услуг; обеспечение необходимого качества оказываемых услуг; согласование и доведение услуг до потребителя; применение инноваций в профессиональной деятельности.

Если Вы решили пройти обучение по специальности "Гостиничный сервис" нажмите сюда.
Суббота, 21.10.2017, 02:23
Приветствую Вас Гость

Форма входа

Поиск

Календарь

«  Октябрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031

Пожалуйста оставьте свой отзыв или рекомендации
E-mail отправителя *:
Тема отзыва:
Текст отзыва*:

Статистика


Онлайн всего: 4
Гостей: 4
Пользователей: 0